WhatsApp es un sistema sumamente amplio que te permite interactuar con tus clientes, y al utilizar el CRM para WhatsApp de Kommo podrás aumentar de forma considerable la producción de tus servicios. Kommo es un CRM capacitado y enfocado en la gestión de relaciones integrado, que junto con WhatsApp API te ayudará a mantenerte el contacto con tus clientes, gestionar de forma eficaz tu ventas y tener el control de todas las gestiones que hayan sido llevadas a cabo. Todo esto desde una única plataforma que te permitirá mantener el orden de tu negocio e incrementará la producción para obtener un crecimiento considerable en tu empresa.
¿Cuáles son los preparativos para la implementación del CRM para WhatsApp de Kommo?
Lo ideal para empezar a utilizar este maravilloso servicio es analizar cuáles son las necesidades de tu equipo y tus clientes. Para ayudarte te dejamos algunos preparativos a tener en cuenta para la implementación de tu CRM Kommo:
Selección de la plataforma CRM adecuada
Hoy en día existen muchos CRM en el mercado, por ejemplo Kommo, Hubspot y Zoho, entre otras más. Cada una cuenta con su propio conjunto de funciones, capacidades y su propio presupuesto. Sin embargo, Kommo es la mejor opción que podemos ofrecerte, siendo una opción fiable y eficaz que te ayudará en todo el proceso de marketing, ventas y servicio de atención al cliente, todo a través de WhatsApp.
Evaluación de necesidades empresariales
Kommo trabaja con dos tipos de plataformas: Si posees una empresa pequeña puedes empezar con el servicio gratuito de WhatsApp Lite, esta se vincula de forma automática a tu WhatsaApp Business a través de un código QR. Ahora si posees una mediana o grande empresa te ofrecemos el servicio pago WhatsApp Business API una aplicación integrada que te permitirá interactuar con tus clientes en cualquier momento.
¿Cuáles son los pasos para implementar el WhatsApp CRM de Kommo?
Querer gestionar tus interacciones por WhatsApp puede ser una tarea complicada, sin embargo con CRM Kommo podemos hacer que esta experiencia sea más agradable. Ahora te brindaremos los pasos a seguir para que puedas implementar el WhatsApp API que se adapte mejor a tu negocio:
Integración con el sistema CRM
En primer lugar necesitas conectar con un CRM de ventas adecuado para poder asociarlo a tu WhatsApp, por ejemplo: Kommo. En segundo lugar, ya con el servicio de CRM, tendrás que descargar una plataforma que posea integraciones para WhatsApp, que pueden ser WhatsApp Lite (un servicio gratuito para pequeñas empresas) WhatsApp Business API (un servicio pago para medianas y grandes empresas).
Personalización y automatización de procesos
Una vez con el servicio de WhatsApp que deseas podrás personalizar tu Chatbot para WhatsApp y seleccionar que tipo de conversación prefieras administrar, junto con el tipo de mensajes que quieras enviar. Esto no solo le da un toque personal al negocio, además ayuda al cliente a conectar con tu marca.
La guía de Kommo sobre CRM para WhatsApp – YouTube
¿Cómo maximizar la productividad con WhatsApp CRM de Kommo?
Si llegaste hasta este punto ¡felicidades! Sabemos lo importante que es hacer crecer a tu negocio, y entendemos la gran competencia que hay hoy en día, así que agradecemos que sigas con nosotros y estés aún más interesado en adquirir nuestro producto. A continuación te dejamos algunos pasos para maximizar la productividad con el CRM para WhatsApp de Kommo:
Automatización de la atención al cliente con Chatbot WhatsApp
Con el CRM para WhatsApp de Kommo se acabaron los días de preocuparte si olvidaste responder a un cliente o si lo hiciste de forma rápida. Con la ayuda de Kommo vas a poder aumentar la productividad al automatizar la atención y así ofrecer un servicio las 24h.
Optimización del Tiempo de Respuesta
Una de las ventajas de automatizar tus servicios a través del CRM para WhatsApp de Kommo es poder reducir tus tiempos de respuesta. Ahora solo se necesitan segundos para poder atender las consultas de tus clientes, algo que los hará sentir confiados y valorados y con ello ganarás su lealtad.
Análisis y monitoreo de interacciones
En Kommo hallarás un solo lugar donde podrás tener un análisis y monitoreo exhaustivo de tus interacciones y ventas. Gracias a nuestras Bandeja de entrada unifica WhatsApp podrás estar al tanto siempre que llegue un nuevo mensaje, y con nuestras Plantillas para WhatsApp podrás tener todas las interacciones organizadas e inclusive poder personalizarlas.
Casos de Éxito y Mejores Prácticas
Desde pequeñas a grandes empresas, de diferentes sectores y en todas partes del mundo han probado estos servicios y han sido testigos del incremento que logra implementar un CRM para WhatsApp. Esto les ha ayudado a mejorar la atención con sus clientes, agilizar el procesos de sus ventas y sobre todo impulsar el crecimiento de sus empresas.
Ejemplos de Incremento en la Productividad
Entre las empresas que han sido testigos se encuentra Gardens Desarrollos – Argentina, que ante un gran reto decidió acudir a Kommo, y gracias al uso de su servicio CRM para la atención a clientes pudieron centralizar sus ventas y mejorar la atención con sus clientes con una única herramienta.
Otra empresa que fue testigo de estos servicios y pudo mejorar y brindar una atención al cliente las 24h, logrando así incrementar el flujo de sus ventas fue la Agencia de Viajes SmarTravel en Colombia, quienes lograron su objetivo a través de un Chatbot para WhatsApp.
Sin lugar a dudas al usar el CRM para WhatsApp podrás notar un cambio considerable para tu empresa, ya que los números de venta incrementarán gracias a la atención constante, personalizada y efectiva que empezarás a brindar.
